銘柄分析レポート: CRM (セールスフォース)

会社概要 (AI翻訳)

Salesforce, Inc.は、米国、欧州、およびアジア太平洋地域において、企業と顧客を繋ぐ顧客関係管理（CRM）テクノロジーサービスを提供しています。 同社は、顧客がエンタープライズグレードの自律型AIエージェントを大規模に構築、展開、管理することを可能にし、人間とエージェントの協調作業を実現する「Agentforce」、人間の能力とAIエージェントを融合させ、営業チームの販売、管理、および販売プロセス全体の自動化を支援する統合プラットフォーム「Agentforce Sales」、あらゆる業界の企業が顧客、従業員、IT、およびフィールドサービスのあらゆるニーズを一つの統合されたAI搭載プラットフォームに集約することを可能にする「Agentforce Service」、AIエージェントにコンテキスト（文脈）を提供し、顧客がサービス提供を統一するための基盤として機能することで、データを人間とエージェントの両方が活用可能なものにするデータエンジン「Data 360」、ハイブリッドおよびマルチクラウド環境にわたって顧客が信頼できるデータを大規模に発見、統合、ガバナンス、および提供することを可能にするAI搭載データ管理プラットフォーム「Informatica」、そして、知識、アクション、およびデータをリアルタイムで接続し、人間とエージェントが共に働く「エージェンティック・エンタープライズ（agentic enterprise）」のための対話型インターフェースである「Slack」を提供しています。 また、マーケティングプラットフォーム、さまざまな顧客のタッチポイントにおけるショッピング体験を強化するコマースサービス、統合および分析ソリューション、営業・サービス・マーケティング・コマースを統合した中小企業向けスイートである「Salesforce Starter」、および、サービスエージェント、ディスパッチャー（派遣管理担当者）、モバイル従業員を単一の集中プラットフォームを通じて接続し、業務のスケジューリングと派遣、ならびにジョブの追跡と管理を可能にするフィールドサービスソリューションも提供しています。 同社は、金融サービス、ヘルスケアおよびライフサイエンス、製造、自動車、および政府部門を顧客としています。Salesforce, Inc.は1999年に設立され、カリフォルニア州サンフランシスコに本社を置いています。